使用本服务以前，请您仔细阅读 远程服务说明 并确认接受 金山远程服务使用协议 ，金山网络服务使用协议 和 金山隐私权政策。
远程协助用户识别号码自获得之日起3个月内有效，过期作废；已经获得用户识别号码的用户请直接在控件中输入使用，无须再次提交个人信息.
服务时间：周一至周日 9:30～17:30。

如果您的系统不能正常建立远程连接，请下载补丁文件安装后重新尝试：Windows XP　Windows Vista
如果您想卸载已安装的远程协助插件请下载：远程协助插件卸载程序
如果您看不到IE控件的安装提示，也可以尝试直接下载安装该远程协助控件：金山远程服务插件安装程序

金山远程服务使用协议：
　　一、本服务为免费服务，金山公司不会因用户使用或不使用此服务收取用户任何服务费用；但除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
　　二、远程服务用户识别号码的有效期为3个月。计时方法是，必须在您获得远程服务用户识别号码后的3个月时间内使用完成，否则视为过期作废。
　　三、本服务过程中，因可能涉及病毒清理操作，故可能存在一定风险性，金山公司虽然竭力避免此类风险实际发生，但用户在使用本服务之前应明确知晓该服务可能带来的风险并可接受该风险可能带来的包括但不限于因数据错误，系统异常等原因带来的数据丢失等损失；金山公司对于因此类情况导致的损失不承担任何直接、间接、连带责任。
　　四、本服务过程中，因需要远程察看、操作用户计算机，如果用户有任何不希望被别人看到的个人信息或文件应提前说明或在协助过程中随时中止金山公司反病毒工程师的访问；金山公司反病毒工程师不会主动窥探用户隐私，也不会主动访问与本次协助过程无关的文件或用户个人信息，并确保遵守以下服务约定：
　　1、远程服务过程中仅针对本次协助必须访问的文件或信息进行察看和操作；
　　2、服务结束后不保留任何用户个人隐私信息；
　　3、对于在服务过程中必须访问到或无意显示出来的文件内容或用户个人信息格守保密义务不将其透漏给任何第三方个人或第三方机构。
　　五、如因系统维护或升级的需要而需暂停该服务，金山将尽可能事先进行通告。
　　六、金山将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，金山将会在相关的页面提示修改内容。如果不同意金山对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
　　七、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。